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Thunderbird – Résoudre le problème du « dossier Courrier entrant est plein »

Par Tutos-Info , le 3 mars 2022 , mis à jour le 3 mars 2022 , 4 commentaires - 4 minutes de lecture
slide thunderbird
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Thunderbird est un client de messagerie libre et gratuit. Il est une solution alternative à Outlook.

Vous avez la possibilité d'y ajouter vos adresses GMAIL, YAHOO ou même vos adresses professionnelles.

Il arrive parfois qu'un message du type le dossier Courrier Entrant est plein s'affiche et vous ne pouvez plus réceptionner vos mails.

Ce tutoriel vous explique comment résoudre ce problème de messagerie.

Comment résoudre le problème "courrier entrant est plein"

Le message n'est doit ressembler à ça :

thunderbird courrier entrant est plein
Le message n'est pas clair puisque ce n'est pas forcément le dossier Courrier Entrant qui est plein.

Voici comment solutionner le problème du dossier "Courrier Entrant est plein"

1 - Vérifier l'espace disque de son ordinateur

La première chose est de vérifier que le disque dur de votre ordinateur n'est pas plein. En cliquant sur "Ce PC" vous pouvez vérifier l'utilisation de l'espace disque.

Dans le cas ou il vous reste - de 1GO alors il va falloir faire du ménage dans vos fichiers. Vous pouvez utiliser l'outil TreeSize pour lister la taille des dossiers et fichiers

En réalité il est peu probable que le problème vienne de l'espace disque de votre ordinateur.

Une autre vérification est à faire sur  vos dossiers de messageries, leur taille doit être inférieur à 4GO

2 - La taille des dossiers de messagerie

Dans votre messagerie Thunderbird vous devez sûrement classer vos mails dans des dossiers. Malheureusement si 1 dossier fait plus de 4GO alors Thunderbird ne peut plus réceptionner les messages. 

Vérifier tout d'abord la taille du dossier Courrier Entrant , il doit faire moins de 4GO.

Le message "dossier Courrier Entrant est plein" n'est pas clair puisqu'il s'agit d'un problème au niveau des dossiers de Thunderbird.

Vous avez la possibilité d'afficher la taille des messages en faisant un clic droit sur la barre des colonnes puis de sélectionner Taille.

comment afficher la taille des mails dans thunderbid
En cliquant sur Appliquer ces paramètres à > Sous Dossiers vous activez la colonne taille pour tous les sous-dossiers.

Le problème c'est que pour afficher la taille des dossiers vous devez faire un clic-droit puis Propriétés sur chaque dossier. L'interface n'est pas très pratique puisque vous devez le faire pour les dossiers ET sous dossiers. En effet la taille du dossiers Racine n'est la taille réelle, le poids des sous dossiers n'est pas ajouté.

Une fois que vous avez identifié les dossiers volumineux il faut déplacer (ou supprimer) les mails dans un autre dossier. Votre dossier doit avoir une taille inférieur à 4 GO.

Attention un sous dossier ne doit pas faire 4 GO également.

Puis effectuer un compactage du dossier en faisant un clic-droit puis compacter

thunderbird compacter un dossier
Le bouton compacter permet de réduire la taille du dossier après la suppression des mails.

Vous pouvez aussi vérifier la taille du dossier grâce au clic droit puis propriétés :

voir la taille du dossier thunderbird
Mon dossier fait 1,9 GO.

Fermer et rouvrir Thunderbird, vos mails devraient être reçus.

Généralement les dossiers les plus volumineux sont le dossier Envoyés , Corbeille et Indésirable !

Pour quelques dossiers c'est faisable mais avec un nombre important il faut trouver une solution rapide.

Afficher la taille des dossiers dans Windows

Le contenu de vos messages , de vos dossiers sont stockés dans le APPDATA de votre dossier utilisateur sur Windows.

Pour afficher le dossier Thunderbird faîtes la touche Windows + R et saisir %appdata%

afficher le dossier appdata dans Windows

Vous trouverez le dossier Thunderbird, puis ouvrez le dossier Profiles et votre Profile.

dossier mail thunderbird

Le contenu doit être stocké dans le dossier Mails puis le dossier correspondant à votre fournisseur de messagerie (Gmail, OVH...)

Une fois dans le dossier vous pouvez utiliser le logiciel TreeSize pour classer les fichiers et les dossiers les plus volumineux.

Le nom des dossiers sont assez explicites vous devriez facilement les retrouver dans Thunderbird.

Lorsque le ou les dossiers volumineux sont trouvés vous devez ouvrir Thunderbird puis faire le ménage dans les dossiers comme pour la première étape.

C'est cette méthode que j'utiliser pour trouver rapidement le dossier posant le problème.

Tutos-Info

Fondateur de Tutos-Informatique, je suis Administrateur Systèmes et Réseaux. Je propose des tutoriels suite à mes interventions clients.

Commentaires

Le 9 mars 2022 à 11 h 34 min, Jean-Claude Friloux a dit :


Merci pour le tuto. J'ai découvert une propriété que je ne connaissais pas ! La taille des fichiers, c'était clair mais pas celle des dossiers. Merci.
Par contre mon hébergeur de boite mail (OVH) ne m'octroi que 5 Go pour chaque adresse mail personnelle avec mon nom de domaine (pas Gmail !) , comment sauvegarder tous ces anciens mail pour alléger ma boite ? Ceci hors de l'hébergeur. Merci.


Votre réponse sera révisée par les administrateurs si besoin.

Le 9 mars 2022 à 11 h 37 min, Tutos-Info a dit :


Pour thunderbird vous pouvez créer un dossier Local puis déplacer vos mails dedans. Pour la sauvegarde vous pouvez sauvegarder votre dossier Thunderbird dans le APPDATA. Il existe aussi moz backup : https://www.tutos-informatique.com/sauvegardez-son-compte-mailses-mails-et-extensions-avec-thunderbird/


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Le 10 mars 2022 à 11 h 59 min, Friloux Jean-Claude a dit :


Merci pour le conseil, effectivement je n'y avait pas pensé et ne savait pas où se trouvait le dossier local.
Ayant des sauvegardes Cloud et un NAS, je vais pouvoir protéger tous ces "anciens échanges !


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Le 4 mars 2022 à 17 h 49 min, KpiWeb a dit :


Merci encore pour ce tuto très intéressant, utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird est en effet très bénéfique, il est donc important de bien savoir l'utiliser.


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