Thunderbird – Résoudre le problème du « dossier Courrier entrant est plein »

Thunderbird est un client de messagerie libre et gratuit. Il est une solution alternative à Outlook.

Vous avez la possibilité d'y ajouter vos adresses GMAIL, YAHOO ou même vos adresses professionnelles.

Il arrive parfois qu'un message du type le dossier Courrier Entrant est plein s'affiche et vous ne pouvez plus réceptionner vos mails.

Ce tutoriel vous explique comment résoudre ce problème de messagerie.

Comment résoudre le problème "courrier entrant est plein"

Le message n'est doit ressembler à ça :

Voici comment solutionner le problème du dossier "Courrier Entrant est plein"

1 - Vérifier l'espace disque de son ordinateur

La première chose est de vérifier que le disque dur de votre ordinateur n'est pas plein. En cliquant sur "Ce PC" vous pouvez vérifier l'utilisation de l'espace disque.

Dans le cas ou il vous reste - de 1GO alors il va falloir faire du ménage dans vos fichiers. Vous pouvez utiliser l'outil TreeSize pour lister la taille des dossiers et fichiers

En réalité il est peu probable que le problème vienne de l'espace disque de votre ordinateur.

Une autre vérification est à faire sur  vos dossiers de messageries, leur taille doit être inférieur à 4GO

2 - La taille des dossiers de messagerie

Dans votre messagerie Thunderbird vous devez sûrement classer vos mails dans des dossiers. Malheureusement si 1 dossier fait plus de 4GO alors Thunderbird ne peut plus réceptionner les messages. 

Vérifier tout d'abord la taille du dossier Courrier Entrant , il doit faire moins de 4GO.

Le message "dossier Courrier Entrant est plein" n'est pas clair puisqu'il s'agit d'un problème au niveau des dossiers de Thunderbird.

Vous avez la possibilité d'afficher la taille des messages en faisant un clic droit sur la barre des colonnes puis de sélectionner Taille.

Le problème c'est que pour afficher la taille des dossiers vous devez faire un clic-droit puis Propriétés sur chaque dossier. L'interface n'est pas très pratique puisque vous devez le faire pour les dossiers ET sous dossiers. En effet la taille du dossiers Racine n'est la taille réelle, le poids des sous dossiers n'est pas ajouté.

Une fois que vous avez identifié les dossiers volumineux il faut déplacer (ou supprimer) les mails dans un autre dossier. Votre dossier doit avoir une taille inférieur à 4 GO.

Puis effectuer un compactage du dossier en faisant un clic-droit puis compacter

Vous pouvez aussi vérifier la taille du dossier grâce au clic droit puis propriétés :

Fermer et rouvrir Thunderbird, vos mails devraient être reçus.

Pour quelques dossiers c'est faisable mais avec un nombre important il faut trouver une solution rapide.

Afficher la taille des dossiers dans Windows

Le contenu de vos messages , de vos dossiers sont stockés dans le APPDATA de votre dossier utilisateur sur Windows.

Pour afficher le dossier Thunderbird faîtes la touche Windows + R et saisir %appdata%

Vous trouverez le dossier Thunderbird, puis ouvrez le dossier Profiles et votre Profile.

Le contenu doit être stocké dans le dossier Mails puis le dossier correspondant à votre fournisseur de messagerie (Gmail, OVH...)

Une fois dans le dossier vous pouvez utiliser le logiciel TreeSize pour classer les fichiers et les dossiers les plus volumineux.

Le nom des dossiers sont assez explicites vous devriez facilement les retrouver dans Thunderbird.

Lorsque le ou les dossiers volumineux sont trouvés vous devez ouvrir Thunderbird puis faire le ménage dans les dossiers comme pour la première étape.

C'est cette méthode que j'utiliser pour trouver rapidement le dossier posant le problème.