Tutos-Informatique Tips et Astuces en informatique Les vacances approches et vous devez prévenir vos collègues, clients et fournisseurs de votre absence ?
Dans le cas ou votre entreprise utilise un système de messagerie Exchange , alors vous devriez pouvoir depuis votre client Outlook définir un message d'absence grâce aux réponses automatiques.
Seulement parfois c'est la panique vous avez un joli message d'erreur "Le serveur est indisponible".
Voici un tutoriel pour réparer ce bug.
Gestionnaire d'Absence et Exchange
Comprendre le fonctionnement
Il faut bien comprendre que pour afficher les options du gestionnaire d'absence (ou réponses automatiques)Exchange passe par des un lien spécifique.
L'url qui doit répondre correctement est du type https://nom-du-serveur-exchange/ews/
Si le lien ne répond pas correctement alors vous aurez un message d'erreur de ce genre :
Pour rappel voici comment mettre en place des réponses automatiques sur Outlook :
Dépanner le gestionnaire de réponses automatiques
Vérifier le lien EWS
Il faut s'assurer qu'il n'y a pas d'erreur dans le lien EWS.
Vous pouvez vérifier le lien depuis l'interface de votre serveur Exchange (ci-dessous interface Exchange 2016, pour 2013 et 2019 c'est identique).
Dans le cas ou vous avez un certificat SSL qui sécurise votre serveur Exchange il faut que le lien interne et externe soit identique.
Exchange 2010 et Clients Outlook 2013 / 2016
J'ai remarqué que la cohabitation d'un Exchange 2010 et des derniers clients Outlook peut provoquer des erreurs.
Le problème semble se situer au niveau de la fonctionnalité "Outlook Anywhere" et du protocole RPC.
En effet les versions récentes d'Outlook préfère utiliser le nouveau protocole appelé "MAPI".
Je suis tombé après quelques recherches sur une documentation très détaillée sur des problèmes de liens Ews
La documentation est en anglais mais voici la commande à saisir sur votre serveur Exchange 2010 :
Cette commande modifie la façon dont votre client Outlook va se connecter au serveur Exchange.
Tester la mise en place de réponses automatiques ça devrait fonctionner.
Un bug ou une suggestion ? merci d'utiliser les commentaires.