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Problème d'indexation Outlook suite à des mises à jour Windows

Problème d'indexation Outlook suite à des mises à jour Windows
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Depuis quelques jours j'ai quelques clients qui me contacte au sujet de leur indexation Outlook. En effet il leur est impossible de procéder à une recherche de mails dans le boite de réception, les sous-dossiers et leurs archives PST. En creusant un peu tout ces problèmes sont liés à des mises à jour Office qui ont eu lieue fin Juin.

Pour votre infos il n'y a pas que des problèmes d'indexation. Microsoft publie la liste des problèmes connus sur cette page.

A noter que ces problèmes semblent toucher la version 2007, 2010 , 2013 et 2016.

Problème d'Indexation Outlook , les symptômes

Pas de résultat dans vos recherches

Lorsque vous effectuez des recherches auparavant Outlook vous ressortait correctement les résultats. Depuis fin Juin début Juillet 2017 vous n'avez plus les mêmes résultats. L'indexation se fait mal et vous avez parfois aucun résultat sur vos requêtes.

Plantage d'Outlook

Lorsque vous effectuez une recherche, vous tentez de cliquer sur le résultat et un message d'erreur apparaît. Il vous demande de redémarrer l'ordinateur. Bien évidemment un redémarrage ne résous rien.

Solution pour résoudre les problèmes d'indexation Outlook

Correctif de Microsoft

Microsoft a publié un temps une solution de contournement. Mais le 26 Juin 2017 ils ont enfin sorti un correctif.

Voici les liens directs des KB qui corrigent ce problème :

Windows 7  (KB4022168)

Windows 8.1 (KB4022720)

Windows 10 1511 (KB4032693)

Windows 10 1607 (KB4022723)

Windows 10 1703 (KB4025342)

Il est possible de récupérer le correctif via un Windows Update.

Optimiser l'indexation

Il est possible d'optimiser l'indexation. Pour cela ouvrir Outlook puis allez dans le menu RECHERCHE et sélectionnez Outils de Recherche et enfin option de recherche.

optimisation indexation outlook

outlook options de recherche
Nous allons optimiser la recherche et la vitesse d'indexation

Cliquez ensuite sur Options d'indexation

choix options d'indexation dans outlook

Nous allons choisir d'indexer uniquement Outlook

choix indexation que outlook
En modifiant les options nous pouvons choisir que Outlook

Attention , si vous avez un PC assez vieux et qui ne tourne pas très vite il vaut mieux laissez l'indexation de vos disques durs C , D.

Il se peut que vos recherche Windows sur votre ordinateur soit alors beaucoup trop lentes. Étant sur une ordinateur assez performant je peux me permettre de mettre ces options. ( Mon disque est un SSD ).

Reconstruire l'indexation

Une autre solution , celle-ci permet de reconstruire l'index.

Pour ça il faut comme précédemment se rendre dans les options d'indexation. Puis cliquez sur Avancé , une fenêtre s'ouvre et cliquez sur le bouton Reconstruire

reconstruction index outlook

16 commentaires

  1. J'ai le même problème avec windows 10 et offcice 365....Apres plusieurs essais de reconstruire l'index qui ne fonctionnent pas j'ai sélectionné tout le C: sauf répertoire OFFICE et reconstruire l'index et ça marche

    Dans Outlook click

    Fichier-options
    puis recheche - puis option d'indexation

    puis click sur c: puis modier
    deactiver onglet Microsoft Office

    puis reconstruire les indexs..Dans mon cas ca marche ..Bonne chance

  2. Même problème ici aussi, toujours impossible d’indexer correctement Outlook 2016 32 bits (je précise car la version 64bits fonctionnent correctement)

    Mais que fait Microsoft !

  3. Bonjour, nous avons le même constat qu'Antoine,
    Le problème d'indexation avec Windows 10 17.09 et Outlook 2010 n'est toujours pas solutionné !. Reconstruire l'index ne change rien !

    Des news sur un correctif de Microsoft ?

  4. Windows & Office à jour ?
    Le cache est activé ?

  5. bonsoir
    pour ma part window10 version 1709 , j'ai tenter de reconstruire mais cela ne change rien au problème
    sur 65000 fichiers il n'indexe que 3500
    c'est devenu impossible de travailler avec l'Outlook
    existe t'il un kb pour la version 1709

  6. Mon problème est réglé : la dernière mise à jour a définitivement solutionné mon souci.

  7. En retour, à mon tour, j'ai bien pensé à la restauration à une date antérieure, mais il vaudrait mieux que je sois sur place. Mes clients sont à Paris, je suis à La Rochelle, il va falloir que j'aille à Paris, je testerai à ce moment là. En revanche, j'ai en effet peur que la maj se refasse et repose le même problème.
    Pour infos, j'ai reconstruit l'indexation sur mon Outlook 2016, ça a fonctionné. En revanche, j'ai tenté ça sur les 2 Outlook 2010 qui coincent chez le client, sans succès.

  8. bonsoir, merci pour le retour.
    L'idéal serai de connaître la KB qui pose problème.

  9. Alors pour répondre à Tutos-Info, j'avais bien tenté de ne sélectionner que le minimum, mais même là, un WE complet n'a pas suffit.

    Pour résoudre mon problème (et là ça peut aider Jisseyev) j'ai tout simplement effectué une restauration à une date antérieure (dans mon cas, avant une mise à jour dite critique) et depuis, ça roule. J'espère juste que si la MAJ se refait à l'avenir, elle ne me refasse pas le même coup...

  10. Bonsoir,

    Le problème est semble-t-il reparu avec la 17.09 de Windows 10 ! Je suis en train de tenter la reconstruction de l'index, mais je crains que ce ne soit en pure perte, je l'ai tentée chez un client il y a quelques jours et ça n'a pas suffit. Existe-t-il un patch pour ce Windows dans le genre de ceux proposé (comme la KB4025342 pour la 17.03) ?
    Merci en tout cas pour cette assistance.

  11. Hello,
    vous pouvez reconstruire entièrement l'indexation.
    Il est possible aussi de décocher tout pour laisser que outlook et ainsi accéléré l'indexation.
    Enfin, parfois l'antivirus si activé ralentit l'indexation !
    Bon courage

  12. Bonjour,

    auriez-vous une idée de la durée de reconstruction de l'indexation? En moyenne, car je sais bien que cela dépend de la quantité de fichiers.
    J'ai un client qui a le souci avec son Outlook, j'ai lancé la reconstruction vendredi midi et aujourd'hui, lundi, il n'y a que 11 000 fichiers indexés! Sur plusieurs centaines de milliers (il y en avait plus de 115 000 avant que je lance la reconstruction).

    J'imagine bien que c'est long, mais tout de même...

    Merci.

  13. bonsoir, dans le menu des options d'indexation il faut faire modifier vous avez alors une fenêtre ou il est indiqué Microsoft Outlook.
    Le voyez-vous ?

  14. Bonjour,
    Dans OUTLOOK 2016 sur Windows 10, Outllook 2016 n'apparait pas dans les fichiers indexés.
    Quand je fais MODIFIER, il n'apparait toujours pas ! où dois-je le chercher ?
    Merci pour votre aide

  15. Un grand merci pour ce tuto fort utile.
    Amitiés
    Nicolas

  16. Super je vais tester ;)

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