Microsoft-365

L’application Mail (Microsoft Outlook 2016) ne s’ouvre plus

Par Tutos-Info, le 14 septembre 2020 - outlook
le logo office 2016

Vous rencontrez un problème pour ouvrir le gestionnaires de comptes Outlook Mail Microsoft Outlook 2016 ?

Ce dernier est accessible depuis le panneau de configuration et vous permet de gérer les profils Outlook et donc vos comptes de messageries.

Néanmoins parfois ça bug et vous ne pouvez pas ouvrir le gestionnaire depuis le panneau de configuration.

Voici quelques astuces pour reprendre la main sur l'outil Mail (Microsoft Outlook 2016).

Pourquoi l'application Mail ne s'ouvre pas (plus) ?

Généralement c'est du à un problème lors de l'installation. L'application peut d'ailleurs être nommée différemment selon la version de votre Office.

  • Office 2013 ==> Courrier (Microsoft Outlook 2013)
  • Office 2016 et Office 2019 ==> Mail (Microsoft Outlook 2016).
  • Office 365 ==> Mail (Microsoft Outlook 2016).

On remarque que le nom s'arrête à Outlook 2016 et ce même pour les versions 2019 et 365.

Mail Microsoft Outlook 2016
L'outil de gestion de profils Outlook dans le panneau de configuration Windows 10.

Généralement lorsque vous cliquez sur l'application il ne se passe rien.

C'est ennuyant, puisque c'est grâce à ce panneau qu'il est possible d'ajouter des comptes de messagerie (Exchange, Pop, Imap, Gmail et autres ...) mais aussi d'ajouter des fichiers d'archives mails de type PST.

gestion de profils de messagerie Outlook
Configuration du courrier - Outlook permet de créer différents profils de messagerie mais aussi de gérer vos fichiers d'archives PST.

Comment résoudre le problème pour ouvrir le panneau de gestionnaires de comptes Outlook

1 - Réinstaller Office

La première solution c'est de réinstaller Office.

Depuis le panneau de configuration allez dans Programmes & Fonctionnalités puis recherchez Office

panneau de configuration Programmes & fonctionnalités

Je cherche ensuite l'application Office.

application office

Deux choix possibles :

  • Réinstallation rapide (ne réinstalle pas complètement votre application)
  • Réinstallation en ligne ( Office se réinstalle complètement )

Il est préférable de réinstaller complètement la suite office, généralement votre problème est résolu.

Besoin des fichiers d’installations ? Pas de problème Tutos-Informatique vous propose le téléchargement de tous les ISO Office

Parfois pour résoudre votre problème il faudra désinstaller complètement Office puis le réinstaller.

Il existe un outil de Microsoft pour effectuer une désinstallation propre.

2 - Trouver le fichier MLCFG32.CPL

Une solution rapide et qui marche, c'est de rechercher le fichier MLCFG32.CPL. En effet le fichier permet d'ouvrir directement le menu de configuration du courrier Outlook.

Le chemin d'accès est différent selon votre version d'Office (32 / 64 bits et numéro de version comme 2013 / 2016 ou 2019)

Double cliquez sur le fichier MLCFG32.cpl pour ouvrir le panneau de configuration de courrier.

chemin MLCFG32
Exemple pour la suite office 365 version 64 bits.

Bien évidemment effectuer une recherche sur votre ordinateur pour le trouver facilement.

Pour les versions 32 bits généralement le fichier ce trouve ici :

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Logiquement avec les deux solutions proposées vous devriez pouvoir paramétrer vos comptes mails sans trop de problèmes.

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