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Outlook – Impossible d’ouvrir les pièces jointes dans les mails

Outlook – Impossible d’ouvrir les pièces jointes dans les mails
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Décidément en ce moment Outlook fait l’objet de bugs liés aux mises à jour Office du mois de JUIN. Après la recherche ce sont les pièces jointe qui posent problèmes.

Voici donc les symptômes et la solution pour résoudre ce bug lié aux pièces jointes.

Avant d’appliquer ce tutoriel je vous conseille de mettre à jour votre ordinateur. Il est fort probable que les mises à jour de juillet corrigent le problème.

Symptômes Outlook et pièces jointes

Un message d’avertissement lors de l’envoi des pièces jointes s’affiche. On vous informe que les pièces jointes ne seront peut être pas lues par votre destinataire.

message avertissement pièces jointe

Lors de la réception de mails on vous met un message au dessus du mail : “Outlook a bloqué les pièces jointes car elle semblent potentiellement dangereuse”

En règle générale ce sont les fichiers .jpg qui peuvent être inaccessibles dans les pièces jointes.

pièces jointes outlook
Voici le genre de message que vous pouvez rencontrez.

Ce message est souvent dû au caractère ! ou . qui se trouvent dans le nom du fichier en pièces jointe. Vérifiez donc qu’il ne contient pas ces caractères sauf pour l’extension biensûr.

Exemple ..PDF ou !.pdf , la bonne syntaxe c’est .pdf

Solutions pour retrouver les pièces jointes

Désinstallation des KB

Ceci est dû a des mises à jour de sécurité :

Il suffit de les désinstaller depuis le panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités.

désinstallation d'une kb outlook

rechercher kb mise à jour outlook

Il semblerait que Microsoft corrige le problème dans les prochaines mises à jour.

Attention les mises à jour ci-dessus permettent de corriger des failles de sécurités. Désinstaller les KB peut mettre en danger votre machine.

 

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