Exchange 2013 – Problème de synchronisation des téléphones

Exchange 2013 est une application qui permet de monter un serveur de messagerie professionnel. Il permet en outre d’utiliser des calendriers partagés en plus de vos boîtes aux lettres. La mise en place de ce système n’est pas forcément compliqué par contre le paramétrage , parfois peut s’avérer être un casse tête surtout pour la synchronisation des téléphones. Pour éviter de perdre du temps voici un rapide cas sur lequel j’ai été confronté.

Exchange 2013 et les mobiles

Il est bien évident qu’avec les SMARTPHONE il est possible de lire , synchroniser et envoyer des mails depuis son mobile. Mais EXCHANGE fait parfois des siennes ( surtout quand on passe d’une version à une autre ). J’ai rencontré un cas particulier.

Plusieurs utilisateurs pouvaient synchroniser leur mobile et ce , quelque soit le système ( Android / IOS / BLACKBERRY ). Une seule adresse posait problème. En effet le paramétrage était correcte la boîte était correctement installée aucun message d’erreur. Mais quelle surprise, impossible de récupérer les mails ni possibilité d’en envoyer …

Après quelques recherches et comparaison des comptes fonctionnant voici ce qui a marché :

Activation des paramètres avancés & configuration utilisateurs

Première étape on active les paramètres avancés dans l’Active Directory

Ensuite on va afficher les propriétés du compte utilisateur en question en faisant un clic-droit :

Puis se rendre dans l’onglet Sécurité et Avancé en bas

Héritage des droits

On active ensuite l’héritage et on fait appliquer

Ainsi l’utilisateur récupère les droits de bases et ceux qui autorisent la synchronisation de la boîte mail sur les mobiles ( protocole ActiveSync).

Actualiser votre messagerie sur votre smartphone et , comme par magie les mails arrivent.