Tutos-Informatique Tips et Astuces en informatique Récemment lors d’une intervention chez un client j’ai résolu les erreurs d’impression sur Outlook. Mon client était sur une version Outlook 2010 mais le tutoriel fonctionne pour les version 2013 et 2016. La solution est simple et très rapide à mettre en place.
Les Symptômes des erreurs d’impressions sur Outlook
Dans le cas de mon client j’ai constaté que les paramètres de l’imprimante étaient inaccessible lorsqu’il souhaitait imprimer un mail.
Les options d’impression étaient indisponibles. Même si je validais l’impression rien ne sortait.
A noter que je n’avais pas de message d’erreur sur le système.
Les solutions pour corriger les erreurs d’impression sur Outlook
Reconstruire le paramétrage d’impression depuis le APPDATA
La solution qui a fonctionné et qui est simple c’est de renommer le fichier OutlPrnt en OutlPrnt.old.
Avant de le renommer , pensez à fermer Outlook
Ce fichier se trouve ici C:\Users\Votre_nom_utilisateur\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\
Ce fichier stocke les informations concernant l’impression pour Outlook , parfois il est corrompu.
Néanmoins si le fichier est corrompu il est peut être intéressant de vérifier la santé de votre disque dur ( un disque dur fatigué prêt à tomber en panne peut effectivement corrompre des fichier ).
Réinstaller la suite Office
Dans le cas ou votre fichier se corrompt assez souvent il est peut être judicieux de procéder à une réinstallation de la suite Office.
Généralement dans le panneau des programmes et fonctionnalités vous avez plusieurs possibilités :
- Désinstaller ( désinstallation du programme , vous de nouveau procéder à une installation
- Modifier ( dans ce cas on peut vous proposer une réparation de la suite office )
La réparation rapide peut corriger le problème d’impression.
Dans le cas ou ça ne fonctionne pas , il faut tenter la réparation en ligne. Elle procède à la suppression du programme , au téléchargement de la suite office et à la ré-installation.
Réinstaller le pilote de l’imprimante
Une autre solution c’est de réinstaller le pilote de votre imprimante. C’est un peu plus compliqué qu’une réinstallation Office.
Si vous avez le CD d’installation de votre imprimante on vous proposera une ré-installation.
Je vous recommande de tenter cette solution uniquement si les deux premières n’ont pas fonctionné.
D’autres pistes ?
Il y a sans doute d’autres pistes pour corriger ces problèmes d’impression. N’hésitez pas à faire part de vos solutions ( qui marchent ) dans les commentaires.