Serveurs & Infrastructure

Comment Réparer Backup Exec 16 qui ne Démarre Plus

Par Tutos-Info , le 21 novembre 2019 , mis à jour le 11 février 2021 — sauvegarde, windows - 3 minutes de lecture
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Backup Exec est une solution de sauvegarde proposée par la société Veritas (Anciennement Symantec) à l'instar de Veeam Backup and Replication.

Leur outil est performant et permet de sauvegarder les bases de données / serveurs Exchange / Sharepoint et la bureautique sur NAS / disque dur / Cassette

Cependant depuis quelques semaines j'ai eu quelques dysfonctionnement, en effet Backup Exec 16 ne se lance plus.

Aucune fenêtre rien et parfois un joli crash.

Cependant il existe une solution pour ce problème voici la procédure.

Pourquoi Backup Exec 16 ne démarre plus et se crash ?

La raison du problème est simple. Elle est liée aux mises à jour Windows et particulièrement celle du Framework 4.8 !

Voici les KB concernées :

  •  KB4486105 (Windows 2012 R2)
  • KB4486081 (Windows 2012)
  •  KB4486129 (Windows 2016)
  •  KB4486153 (Windows 2019)

Si votre serveur a été mit à jour alors vous avez ce beau message lorsque vous essayez de démarrer Backup Exec

crash backup exec 16

Cependant malgré ce message les sauvegardes se lancent, vous ne pouvez cependant plus accéder à l'interface.

Comment réparer Backup Exec 16 ?

Télécharger le hot fix de Veritas

Veritas a sortit un "hot fix" très simple à appliquer et qui ne nécessite pas de redémarrage serveur.

Télécharger le "hot fix" depuis le lien Veritas (un compte Veritas est nécéssaire" : https://www.veritas.com/content/support/en_US/downloads/update.UPD506023

Télécharger le "hot fix" depuis notre lien Mega Upload (lien direct) : https://mega.nz/#!gxAXRASK!t4sj37bPTUshelzaYdLfZjpoLursAGXf9OQkj7Tidws

Un fois téléchargé dézippez le puis exécutez-le. Suivez le processus d'installation. Une fois terminé Backup Exec 16 peut démarrer.

Le "hot fix" ne peut pas être désinstallé !

Page Hotfix Backup Exec

Désinstaller le Framework 4.8 (pour les anciennes versions)

Même si ce n'est pas la meilleure des solutions , vous pouvez désinstaller les mises à jour (voir KB citées au dessus). Une fois désinstallé il faut redémarrer votre serveur.

A savoir
Cette solution est l’unique solution possible si vous utilisez les anciennes version (Backup Exec 12 / 14 / 15)

Passer à Backup Exec 20

Veritas conseille de passer à la nouvelle mouture appelée Backup Exec 20. Celle-ci prend en charge nativement le Framework 4.8

Toutes les infos ont été trouvées sur la documentation officielle de Veritas

Enfin si vous n'êtes pas ou plus satisfait de Backup Exec alors je vous recommande de vous tourner vers Veeam.

Summary
Author Rating
1star1star1stargraygray
Aggregate Rating
3 based on 7 votes
Software Name
Backup Exec 16
Operating System
Windows Serveur
Software Category
Sauvegarde

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Tutos-Info

Fondateur de Tutos-Informatique, je suis Administrateur Systèmes et Réseaux. Je propose des tutoriels suite à mes interventions clients.

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